Руководитель — это наставник и координатор, который создаёт условия для продуктивной работы команды. Он распределяет задачи с учётом сильных сторон сотрудников, поддерживает их профессиональный рост, выстраивает взаимодействие внутри коллектива и с другими подразделениями, чтобы вместе достигать общих целей.
Специалисты отдела консультируют покупателей, помогают подобрать товары или услуги, оформляют сделки и стремятся максимально удовлетворить потребности клиентов. Они активно ищут новых заказчиков, поддерживают отношения с постоянными покупателями, участвуют в акциях по стимулированию спроса и собирают обратную связь. Их работа нацелена на выполнение плана продаж, повышение лояльности аудитории и рост выручки, что напрямую влияет на позиции компании на рынке.